De producten van Rachels Borduurkado zijn op maat geproduceerd. Het is daarom niet mogelijk om de producten te ruilen of retourneren. De enige uitzondering voor retourneren of teruggave is wanneer u kunt aantonen, doormiddel van het besteloverzicht dat u niet het juiste product heeft ontvangen of het product niet is gemaakt volgens uw aanwijzingen.

Foutieve bestelling

Omdat het om op maat gemaakte producten gaat, kunt u de producten niet retourneren. Wel heeft u na ontvangst, 14 dagen om aan ons kenbaar te maken indien een product niet volgens uw bestelling geproduceerd is. Indien het om een verwisseling van een bestelling gaat vragen wij u om het product op onze kosten terug te sturen, u heeft hiervoor dan 14 dagen de tijd. Indien het om een foutieve bestelling gaat kun u het product zelf vernietigen.

U krijg na retouraanmelding onder de voorwaarden, 14 dagen de tijd om te beslissen of u uw geld terug wilt ontvangen of dat u een nieuw product wilt ontvangen. Indien u kiest voor geld teruggave, zal Rachels Borduurkado dit binnen 14 dagen aan u terugstorten.