De producten van Rachels Borduurkado zijn op maat geproduceerd. Het is daarom niet mogelijk om de producten te ruilen of retourneren. De enige uitzondering voor retourneren of teruggave is wanneer u kunt aantonen, doormiddel van het besteloverzicht dat u niet het juiste product heeft ontvangen of het product niet is gemaakt volgens uw aanwijzingen.

Foutieve bestelling

Indien u een foutieve bestelling heeft dient u dit binnen 7 dagen schriftelijk kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@rachelsborduurkado.nl met bijgevoegd uw besteloverzicht en foto’s van het bestelde product. De beoordeling van deze mail kan maximaal 7 werkdagen duren. Wanneer de ontvangen producten inderdaad onjuist blijken te zijn ontvangt u binnen 7 werkdagen het geld terug op uw rekening. Het product hoeft alleen te worden teruggestuurd wanneer het om een verwisseling van bestelling gaat. Wanneer dit het geval is kunt u het product op onze kosten terugsturen. U ontvangt daarna binnen 3 werkdagen na retourneren uw geld terug met de verzendkosten die u gemaakt heeft om het product terug te sturen.